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                                                                                                              <kbd id='sDsEKtwQP'></kbd><address id='sDsEKtwQP'><style id='sDsEKtwQP'></style></address><button id='sDsEKtwQP'></button>

                                                                                                                      <kbd id='sDsEKtwQP'></kbd><address id='sDsEKtwQP'><style id='sDsEKtwQP'></style></address><button id='sDsEKtwQP'></button>

                                                                                                                              <kbd id='sDsEKtwQP'></kbd><address id='sDsEKtwQP'><style id='sDsEKtwQP'></style></address><button id='sDsEKtwQP'></button>

                                                                                                                                      <kbd id='sDsEKtwQP'></kbd><address id='sDsEKtwQP'><style id='sDsEKtwQP'></style></address><button id='sDsEKtwQP'></button>

                                                                                                                                              <kbd id='sDsEKtwQP'></kbd><address id='sDsEKtwQP'><style id='sDsEKtwQP'></style></address><button id='sDsEKtwQP'></button>

                                                                                                                                                      <kbd id='sDsEKtwQP'></kbd><address id='sDsEKtwQP'><style id='sDsEKtwQP'></style></address><button id='sDsEKtwQP'></button>

                                                                                                                                                              <kbd id='sDsEKtwQP'></kbd><address id='sDsEKtwQP'><style id='sDsEKtwQP'></style></address><button id='sDsEKtwQP'></button>

                                                                                                                                                                      <kbd id='sDsEKtwQP'></kbd><address id='sDsEKtwQP'><style id='sDsEKtwQP'></style></address><button id='sDsEKtwQP'></button>

                                                                                                                                                                          永利娱乐场登陆网址:严防销售误导拒绝理赔难 安心保险积极践行315消费者权益

                                                                                                                                                                          2019-03-11 10:14 率沐人新闻门户

                                                                                                                                                                          伴随着“315”的到来,保险领域的消费者保护也引起了诸多关注。作为社会保障的重要参与者,保险行业在转嫁风险、减灾减损上发挥着愈发重要的作用。而互联网保险作为创新的先行者,在打造高品质保险消费体验、保护消费者利益上也取得了一定成绩。

                                                                                                                                                                          据悉,作为首批互联网保险公司,自成立以来,安心保险一直以解决理赔难、流程繁琐问题为初衷,深入消费场景,挖掘消费者习惯,努力打造“简单的保险”。从理赔数据来看,安心保险2018年北京地区车险多项理赔指标表现优异,其中5000元以下非人伤案件报案结案周期3.8天居行业第一(北京行业均值9.8天),车险平均结案周期7.8天居行业第二(北京行业均值12.7天);意健险平均报案支付时效2.85天,年度最快理赔记录从报案到赔款到账仅21分钟,充分体现了互联网险企在理赔服务上的独特优势,向消费者交出了一份满意的答卷。

                                                                                                                                                                          理赔效率的提升,得益于安心保险不断创新服务理念,通过自助研发及引入第三方成熟的保险科技力量,将互联网思维贯穿理赔服务全流程。

                                                                                                                                                                          全流程“一键式”服务,打造多样化理赔工具

                                                                                                                                                                          作为首家业务系统在“云”上通过验收的保险公司,安心保险天然带有互联网基因,自主研发了一套完整的在线运营模式——承保、查勘、定损均可在手机上一键完成,移动端实时查看承保理赔进度。借助科技的力量,安心保险为客户提供了多样化、便捷的理赔工具,客户通过安心客服电话、微信服务号、APP、官方网站可实现轻松理赔,自助上传现场照片,真正实现一键式操作。此外,安心保险还专门开发了供合作伙伴协助理赔的安心之友,以完成理赔协助及维修任务,并通过移动端实现修理信息及数据的无缝链接。同时安心保险创新推出视频理赔模式,投保客户出险后,可微信与客服进行一对一在线视频,由客服远程指导查勘,省时省力。

                                                                                                                                                                          引入科技力量,简化理赔流程

                                                                                                                                                                          安心保险还积极应用最前沿的保险科技不断优化理赔体验,引进智能语音机器人。除了在线“猜你所想”、“答疑解惑”外,机器人还可以进行“理赔指路”,即引导客户上传理赔材料,客户可通过点击链接进入材料上传操作页面直接上传理赔资料,方便快捷。在健康险理赔上,安心保险摒弃传统的理赔流程,健康险自助理赔仅需拍照上传影像,最快1一分钟提交资料,简单几步即可完成申请。此外,安心保险还推出在合作医院就医,无需上传影像资料的快赔及出院直接结算无需付费的直赔服务,一站式解决保险理赔流程繁琐问题。

                                                                                                                                                                          保费透明,条款重要内容突出标识

                                                                                                                                                                          在真诚服务用户、切实保障用户权益方面,安心互联网保险一直坚持用户至上的服务理念。为了充分满足互联网时代消费者的购买习惯,安心保险打造了全流程透明快捷的线上购买平台,方便用户线上查询、线上支付、线上咨询等,随时随地“货比三家”,根据不同场景需求、选择性价最优的保险产品。同时对保险合同内的关键信息进行重点标识,方便用户点击了解,避免了传统保险久被诟病的“销售误导”。

                                                                                                                                                                          另一方面,安心保险也注意到,随着互联网保险愈来愈深入消费者日常生活,这种新生事物也不可避免的带来了一些问题。据公开信息显示,近年来涉及互联网保险的消费投诉逐渐增多,反映问题主要集中于销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分等。对此,安心保险特别提示广大用户,在线选购保险时,要注意识别风险,重点关注以下几个方面:

                                                                                                                                                                          一、留意所购买保险的保障内容。部分在线平台销售的保险不能主动弹出保险条款页面,需要点击页面条款链接,消费者往往因此而忽略保险条款内容。建议消费者留意在线平台推荐保险产品的保费、保险责任、保险期限、保险金额等重要内容,对“默认勾选”的内容保持高度重视,选择符合自身保险保障规划和实际需求的保险产品。

                                                                                                                                                                          二、留意保险条款的限制条件。消费者应仔细阅读保险条款,特别是了解掌握保险产品的责任免除条款,以及投保地域、就医、退保和特别约定中的限制条件等,以更好地维护自身权益。

                                                                                                                                                                          三、购买保险时留意理赔流程及所需材料,注意资料留存,同时及时查看理赔进程,与保险公司保持充分沟通。

                                                                                                                                                                          从整个行业来看,互联网保险行业目前尚处于初级阶段,在商业模式、服务创新上都还有很长的路要走。只有坚持用户至上,持续应用大数据、移动互联、区块链等技术来创新业务模式,提升服务品质,才能带动整个行业的互联网化转型,重塑保险理赔服务。

                                                                                                                                                                          ·CIS·